Informativa su Resi e Rimborsi – Edel

1. Introduzione

La presente Informativa disciplina le condizioni e le modalità relative a resi e rimborsi dei prodotti acquistati presso Edel (di seguito “il Venditore”). Effettuando un acquisto, il Cliente accetta i termini qui descritti.

2. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, in conformità alla normativa vigente in materia di vendite a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione tramite:

• Email all’indirizzo: info@edelvinipernatura.com
• Oppure tramite modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale

3. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale
• Devono essere completi di eventuali accessori, manuali ed etichette
• Non devono presentare segni di usura o danneggiamento

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

4. Prodotti esclusi dal diritto di reso

Non è possibile restituire:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o di salute
• Prodotti deperibili o soggetti a scadenza

5. Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il Cliente è responsabile della corretta imballaggio e spedizione del prodotto fino al suo arrivo presso il magazzino Edel.

6. Verifica del reso

Una volta ricevuto il prodotto, Edel effettuerà una verifica per accertarne l’integrità e la conformità alle condizioni di reso. In caso di esito positivo, si procederà con il rimborso.

7. Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

8. Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine:

• Il Cliente deve segnalarlo entro 7 giorni dalla ricezione
• Edel provvederà alla sostituzione o al rimborso totale senza costi aggiuntivi

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

• Email: info@edelvinipernatura.com

Edel si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento.